VALEORO
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Data de la darrera actualització: 06.08.2026
1. Disposicions generals
El present document constitueix una oferta oficial (oferta pública) de l'empresa PARAIBA S. L. U. (NRT: L-714623A), amb domicili social a Av. Sant Antoni 11, Casa Nova Hostalevell 3, La Massana, AD400, Andorra (d'ara endavant, el «Venedor»), adreçada a qualsevol persona física amb capacitat jurídica (d'ara endavant, el «Comprador»), per a la celebració d'un contracte de compravenda de joies en les condicions establertes a continuació.
El present acord constitueix una oferta pública de conformitat amb la legislació aplicable. En realitzar una comanda al Lloc web, el Comprador accepta plenament i incondicional totes les condicions del present acord.
Lloc web: valeoro.ru (d'ara endavant, el «Lloc web»).
2. Objecte del contracte
El Venedor es compromet a lliurar al Comprador les joies (d'ara endavant, el «Producte») d'acord amb les condicions de la comanda realitzada, i el Comprador es compromet a pagar i acceptar el Producte.
L'assortiment, les característiques, la descripció i el preu del Producte es presenten al Lloc web. Les imatges del Producte al Lloc web poden diferir lleugerament de l'aspecte real de l'article a causa de les variacions en la reproducció del color de les pantalles, així com del caràcter únic de cada peça de joieria feta a mà.
3. Naturalesa dels productes
Tots els productes de Valeoro són peces de joieria exclusives. Cada article es fabrica individualment i es produeix en edicions limitades amb l'ús de metalls preciosos i pedres precioses naturals. A causa del caràcter únic dels productes, es poden produir variacions menors en el to, la textura i la mida de les pedres; això és una característica natural dels materials naturals i no es considera un defecte.
4. Realització de la comanda
4.1. Procediment de comanda
El Comprador realitza la comanda al Lloc web, seleccionant l'article desitjat i proporcionant les dades necessàries: nom i cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça de lliurament (carrer, ciutat, codi postal, país). Un cop realitzada la comanda, el Comprador rep una confirmació a l'adreça de correu electrònic proporcionada.
4.2. Confirmació de la comanda
El contracte es considera formalitzat en el moment en què el Comprador rep la confirmació electrònica de la comanda per part del Venedor. El Venedor es reserva el dret de posar-se en contacte amb el Comprador per aclarir els detalls de la comanda.
4.3. Cancel·lació de la comanda
El Comprador pot cancel·lar la comanda en qualsevol moment abans del seu lliurament al servei de transport, enviant una notificació a l'adreça de correu electrònic del Venedor. En cas de cancel·lació després d'haver efectuat el pagament, el Venedor reemborssarà l'import íntegre en un termini de 14 dies hàbils mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual es va efectuar el pagament original.
5. Preu i condicions de pagament
5.1. Preu
Els preus del Producte s'indiquen al Lloc web i es poden mostrar en euros (€), dòlars nord-americans ($) o rubles russos (₽), en funció de la moneda seleccionada pel Comprador. Els preus inclouen tots els impostos aplicables. La moneda base de liquidació és l'euro; els preus en altres monedes tenen caràcter merament informatiu i es recalculen segons el tipus de canvi vigent. L'import final a pagar es fixa en el moment de la realització de la comanda. El Venedor es reserva el dret de modificar els preus del Producte en qualsevol moment sense notificació prèvia; el preu vigent en el moment de la realització de la comanda serà definitiu per a la comanda en qüestió.
5.2. Mètode de pagament
El pagament s'efectua en euros (€) a través del servei de pagament PayPal. Si la moneda del compte del Comprador difereix de l'euro, la conversió la realitza PayPal segons el seu tipus de canvi intern en el moment del pagament. El tractament de les dades de pagament es realitza exclusivament per part de PayPal. El Venedor no recull ni emmagatzema les dades de targetes bancàries del Comprador. La comanda es tramita un cop rebut el pagament íntegre.
6. Lliurament
6.1. Condicions de lliurament
El lliurament és gratuït per a totes les comandes. El Venedor gestiona el lliurament del Producte a l'adreça indicada pel Comprador en el moment de la comanda. El lliurament es realitza mitjançant l'empresa de logística internacional Ferrari Group, amb seguiment de l'enviament i assegurança que cobreix el valor íntegre de l'article.
6.2. Terminis de lliurament
Els terminis de lliurament depenen de la regió de destinació i es comuniquen al Comprador individualment en el moment de la confirmació de la comanda. El lliurament es realitza mitjançant l'empresa de logística internacional Ferrari Group. El Venedor no es fa responsable dels retards causats pel despatx de duanes o per altres circumstàncies alienes al Venedor.
6.3. Transmissió del risc
El risc de pèrdua o deteriorament accidental del Producte es transmet al Comprador en el moment del lliurament del Producte al servei de transport. No obstant això, atesa l'assegurança de tots els enviaments per part del Venedor, en cas de deteriorament o pèrdua del Producte durant el lliurament, el Comprador ha de posar-se en contacte immediatament amb el Venedor per resoldre la situació.
6.4. Drets de duana
En els lliuraments internacionals, el Producte pot estar subjecte a drets de duana i taxes d'importació del país de destinació. Aquestes despeses són a càrrec del Comprador i no estan incloses en el preu del Producte ni del lliurament. El Venedor no es fa responsable dels retards causats pels tràmits duaners.
7. Devolucions i canvis
7.1. Condicions generals
Atès que tots els productes de Valeoro són articles exclusius fabricats individualment i produïts en edicions limitades, no s'accepten devolucions ni canvis de Productes de qualitat satisfactòria. En realitzar la comanda, el Comprador confirma que ha llegit i acceptat aquesta condició.
Aquesta restricció és conforme a les disposicions de la Directiva de la UE 2011/83/UE (art. 16.c), que permet una excepció al dret de desistiment per als béns fabricats segons les especificacions del consumidor o que tinguin un caràcter clarament personalitzat.
7.2. Producte defectuós
En cas de detecció d'un defecte de fabricació, el Comprador pot posar-se en contacte amb el Venedor dins del termini de garantia (vegeu la secció 8) per sol·licitar la substitució o la reparació de l'article. Per fer-ho, el Comprador ha d'enviar fotografies del defecte i una descripció del problema a l'adreça de correu electrònic del Venedor. Les despeses d'enviament del Producte defectuós al Venedor són a càrrec del Venedor.
7.3. Disconformitat amb la comanda
Si l'article lliurat no es correspon amb la comanda realitzada (model, mida o configuració diferent), el Comprador ha de notificar-ho al Venedor en un termini de 48 hores des de la recepció. El Venedor gestionarà la substitució del Producte a càrrec seu.
8. Garantia
8.1. Termini de garantia
El Venedor ofereix una garantia sobre tots els productes per un període de 2 (dos) anys a comptar de la data de recepció del Producte per part del Comprador. La garantia cobreix els defectes de fabricació en els materials i en l'elaboració.
8.2. La garantia no cobreix
Danys mecànics produïts després del lliurament del Producte al Comprador; danys causats per un ús, emmagatzematge o manteniment inadequat de l'article; desgast natural dels materials; danys causats per l'exposició a substàncies químiques, humitat o temperatures extremes; conseqüències de reparacions o modificacions realitzades per tercers sense l'aprovació prèvia del Venedor.
8.3. Procediment de reclamació en garantia
Per presentar una reclamació en garantia, el Comprador ha de posar-se en contacte amb el Venedor per correu electrònic, proporcionant el número de comanda, fotografies del defecte i una descripció d'aquest. El Venedor examinarà la reclamació en un termini de 5 dies hàbils i decidirà si procedeix a la reparació o la substitució de l'article.
9. Responsabilitat
El Venedor no es fa responsable de les pèrdues derivades de la indicació incorrecta per part del Comprador de les dades de contacte o de l'adreça de lliurament; de la impossibilitat de lliurament per causes alienes al Venedor (força major, restriccions a la importació, actuacions de les autoritats duaneres); dels retards en el lliurament causats per l'empresa de logística Ferrari Group o les autoritats duaneres.
La responsabilitat total del Venedor en virtut del present acord es limita al valor de la comanda pagada.
10. Propietat intel·lectual
Tots els materials publicats al Lloc web, incloent-hi fotografies, textos, logotips, dissenys i elements gràfics, són propietat del Venedor o s'utilitzen amb el permís dels titulars dels drets corresponents. La còpia, reproducció o distribució d'aquests materials sense el consentiment per escrit del Venedor està prohibida.
11. Privadesa
El tractament de les dades personals del Comprador es realitza de conformitat amb la Política de privadesa publicada al Lloc web. En realitzar una comanda, el Comprador confirma que ha llegit la Política de privadesa i que accepta les condicions del tractament de les seves dades personals.
12. Legislació aplicable i resolució de conflictes
El present acord es regeix i s'interpreta de conformitat amb la legislació del Principat d'Andorra. Les parts es comprometen a fer tots els esforços raonables per resoldre qualsevol controvèrsia mitjançant la negociació. En cas que no s'arribi a un acord, el conflicte es sotmetrà al tribunal competent del Principat d'Andorra.
Per als consumidors situats a la Unió Europea: aquesta disposició no limita els vostres drets en virtut de les normes obligatòries de protecció dels consumidors del vostre país de residència. També podeu utilitzar la Plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Informació de contacte
Per a qualsevol consulta relacionada amb l'execució del present acord, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres:
Venedor: PARAIBA S. L. U. (NRT: L-714623A) Adreça: Av. Sant Antoni 11, Casa Nova Hostalevell 3, La Massana, AD400, Andorra Correu electrònic: support@valeoro.ru
14. Disposicions finals
El Venedor es reserva el dret de modificar el present acord. La versió actualitzada es publicarà al Lloc web amb indicació de la data de la darrera actualització. Les condicions vigents en el moment de la realització de la comanda s'aplicaran a la comanda en qüestió en la seva totalitat.
Si qualsevol disposició del present acord es considerés invàlida o inaplicable, la resta de disposicions conservaran la seva plena força i efecte jurídics.